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[判断题]

客户使用飞鱼,广告主的客户看到的号码是中间号码,中间号码不可更换()

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第1题
以下关于飞鱼闪信功能说法正确的是()

A.只有超级管理员才有设置权限

B.在飞鱼系统设置—呼叫中心里开启闪信功能即可使用

C.短信公司名称和开户名称一致,暂不支持更改

D.发送短信的号码为中间虚拟号码,非广告主的实际号码

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第2题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第3题
通过飞鱼CRM呼出电话,以下说法正确的是()

A.外呼显示的是自己绑定的呼叫中心号码

B.广告主无需支付电话拨打费用

C.外部导入的线索无法通过呼叫中心拨号

D.可自动生成通话录音

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第4题
客户反映别人打客户电话,显示客户号码标记为外卖号码,以下说法正确的是()

A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤

B.处理方法:如果标记情况不属实,可以通过手机自带的功能进行设置操作,以华为手机EMUI9.0系统为例,可以通过查看操作方法

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第5题
下列关于年报中Facebook的竞争部分,说法正确的是()。
下列关于年报中Facebook的竞争部分,说法正确的是()。

A.与Facebook竞争的基本都是互联网巨头

B.对于使用Facebook旗下产品进行社交的个人客户来说,转换成本极高

C.对于使用Facebook旗下产品进行广告推广的商家来说,Facebook可以被替代

D.客户最终会在哪个平台上投广告主要看用户流量大小

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第6题
直接答复退费工单提单注意事项()

A.客户是合户,需提醒客户费用是退到合户账单中,产生费用的客户不能单独使用此笔退费

B.需提醒客户退还的费用不在发票中显示

C.所有工单均应使用问题号码提交

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第7题
上个月,您的客户发现他的广告经常针对相同的搜索字词与其他广告主的广告并排展示。您可以如何帮助这位客户了解,他的广告与其他广告主相比效果如何()。

A.使用搜索字词报告来帮助他了解,哪些搜索字词带来的广告点击次数最多

B.使用最大增幅或降幅报告来帮助他了解,哪些广告系列自上个月以来的点击次数变化最大

C.使用竞价洞察报告来帮助他了解,他的广告在搜索结果中排名高于其他广告主所投放广告的频率

D.使用付费和自然搜索报告来帮助他了解,他的网站何时出现在自然搜索结果中,并且不显示任何相关广告

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第8题
28若客户无“代其他号码付费”、无“使用专款”、无“他人代付费”,则老版账单中的合计消费与新版账单中的本月共消费金额相等()
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第9题
所有飞鱼漏接的电话都会短信提示给到客户()
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第10题
关于直客直签的广告主下单使用邮箱,描述正确的是()

A.使用客户的任意邮箱进行确认即可

B.必须使用CSP系统内的授权联系邮箱

C.如果是销售发出的下单邮件,客户可不必回复邮件确认

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第11题
一下那些是质检标准中的致命项,请选择()

A.不得泄露公司机密(包含客户信息等)

B.不能出现抵触现行法律法规的行为或言论

C.出现辱骂客户、严重消极服务、挑衅、质问反问、教训说教、与客户发生争执等态度服务行为

D.不得使用私人号码或其他渠道,骚扰客户

E.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语

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