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第4题
集中交房后，业主如因委托物业办理房屋转让、租赁或有返修问题需存放钥匙在物业，均需填写（），钥匙领取均需在《资料物品签收单》中登记确认
A.《钥匙清理表》
B.《钥匙借用登记表》
C.《钥匙留用确认书》
D.《钥匙移交清单》
第8题
关于非保修期满活动内的业务说法错误的是（)
A.已过保修期的业务：与业主详细解释已过保修期，并移交物业服务中心
B.未过保修期的业务：向业主说明此业务未过保，解除业主心中顾虑，及时安排维修
C.非保修业务：向业主说明保修的内容与意义后委婉拒绝业主，并及时转报物业服务中心
D.已过保修期的业务：可向业主收取费用
第10题
物业服务中心在电梯保养前__天需在一楼电梯前室显著位置或电梯轿厢内进行公示。如遇突发事件需临时变更停梯时间，物业服务中心须及时修改公示内容，以免引起业主投诉（）
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由（）负责编制，交物业服务中心负责 人审核通过后，提报 OA 流程于活动前半个月完成审批
A.客服负责人
B.各部门负责人
C.区域楼栋管家
D.外联单位
