题目内容
（请给出正确答案）
A.严格执行《供电营业规则》、《国家电网公司电费抄核收管理规则》，依法依规向对违约客户收取电费违约金
B.在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序，违约金缴交比例，以保证电费违约金制度落到实处
C.通过营销业务系统进行电费违约金管理，统一标准，统一出票，统一入账
D.定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
答案
ABCD
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A.正确分析用户窃电及违约用电数据，根据规定准确计算相关费用，并采取交叉审核的方式履行确认手续
B.应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告，并做好金额计算解释工作，同时履行客户确认手续，在确认通知单上签字盖章
C.明确用户整改期限和费用缴付期限，督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的，依照相关法规进行停电处理
D.按现场查处情况及时按规录入营销业务系统，按照业务规范执行电量电费与违约金追补
A.现金未及时解存银行，存在资金安全管理风险
B.现金找付不清，可能引发客户现金纠纷
C.用户电费发行错误
D.用户电量抄录错误
A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
A.现金盘点工作开展不到位，未做到日清日结，按日编制现金盘点表
B.当日解款现金未及时解交至银行
C.电费资金和个人钱款混用不清，存在截留、挪用、套现、非法划转风险
D.当日解款现金及时交至银行
A.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性
B.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险
C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险
D.对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失
A.未对可选的多种供电方案进行技术经济比较确定最佳方案
B.未告知执行两部制电价的客户基本电费计费方式可按照容量和需量自行选择
C.分时电价执行不正确或未向用户提供是否执行分时电价选择
D.功率因数考核标准执行不正确
