题目内容
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[多选题]
分光器端口满，暂时无法装机需退单，退单前需要（）
A.向客户解释暂无法安装,不需录音
B.向客户解释暂无法安装,需要在工单留有录音记录
C.工单需转派光岛翼战队或光放装攻坚队二次稽查攻坚
D.需要在工单反馈攻坚队处理情况，无法攻坚后再按规范退单
E.在系统核查分光器端口是否已满
答案
BE
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A.向客户解释暂无法安装,不需录音
B.向客户解释暂无法安装,需要在工单留有录音记录
C.工单需转派光岛翼战队或光放装攻坚队二次稽查攻坚
D.需要在工单反馈攻坚队处理情况，无法攻坚后再按规范退单
E.在系统核查分光器端口是否已满
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BE
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A.过度遮挡
B.分光器未在分光箱内
C.标签不清晰
A.分光器全部端口与综资一致，用户二维码标识一致，新装端口占用信息与综资一致。
B.装机回单用现场实际装机分光器回单，不允许摆拍造假。
C.分光器下的端口状态与综资不一致，要按实际情况修改综资。
D.不能及时整改，现场派发勘误工单，限期整改。
A.向客户解释暂无法安装,不需录音
B.向客户解释暂无法安装,需要在工单留有录音记录
C.工单需转派光岛翼战队或光放装攻坚队二次稽查攻坚
D.需要在工单反馈攻坚队处理情况，无法攻坚后再按规范退单
E.向客户解释后即可按规范退单
A.接收到工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口
B.在途、扫码改槽口前查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口
C.一次在途、扫码改槽口后工单查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口
D.在途、扫码改槽口后光猫槽口已经对应无需再改槽口后查看工单查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.直接按规范退单处理
B.升级给装维督导，协调揽装人处理, 揽装人未能协调装机的，按规范退单处理
