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第2题
到货后发现部分商品有缺斤少两现象，如何处理（）
A.在线联系客服补差价
B.在商城依次上传商品称重照片以及配送单进行缺斤报损
C.联系销售上门查看并报损
D.把所有缺斤少量的商品差价汇总在一个单品上进行报损
第3题
成长记录补录有哪些方式（）
A.活动负责人可以通过App中我的-成长记录对参加自己负责的活动的同学进行成长记录补录
B.学校系统管理员可以在管理系统中对同学进行成长记录补录
C.不能进行任何补录操作
D.个人可以通过App中我的页面，左侧滑栏中成长记录模块中进行成长记录补录申请，提交后由学校管理员进行审核
第4题
以下关于6月份优惠政策，正确的是（）
A.200元特权卡仅限新客可用
B.买了200元特权卡不可补差价升级成1280元老客特权卡
C.200元特权卡里面六大爆品项目可以当天一次性治疗完
D.特权卡包含了2020年全年的面膜
E.分别享受1500元和3000元的特价可用现金券
第7题
平台订单已经返款，返款以后用户发现价格填错，返款少了5元。这时候客服可以（）
A.提交组长，线下补差价
B.让用户去淘宝确认收货—申请售后-仅退款-退运费-修改金额5元
C.直接去订单下面申诉就行
D.私聊淘宝客服退款
第8题
童程在线2-3月份直辖区的优惠政策，正确的是（）
A.不主推大单，一年缴费为主，两年需要申请
B.一年缴费送3个月课时，2年送6个月课时，以此类推
C.以线上价格缴费，后期可以转线下课程，不用补差价
D.续费和新缴优惠一致
第9题
骑士已到顾客定位，遇顾客地址不详细，反复拨打顾客电话、且每个电话拨打三次以上均未接通，骑士应当采取那些措施（）
A.①把餐品放在物业指定位置
B.②联系站点站长
C.③需在APP上报备联系不上顾客
D.④把餐品送还商家
第11题
发现现场项目与接单精算不一致，应该怎么做（）
A.先和管家在现场核算，属实后再与业主耐心沟通得到认可后在当家工匠APP申请退/补人工
B.与管家沟通，确认现场项目的施工内容，并由管家去收取现金
C.先确认哪个地方的项目不一致，再跟精算核实确认
D.可以先做事，等完工后再与业主协商退补人工费
