题目内容
（请给出正确答案）
A.任何天猫商家都必须无偿给顾客开发票，且不允许收取顾客费用
B.发票按照顾客实际付款金额开出，严禁高开；也不接受低开
C.发票默认*家用清洁电器具*家用电清洁器具，其他还可开：办公用品、电器、清洁电器、家用电器、科沃斯机器人
答案
ABC
解析：任何天猫商家都必须无偿给顾客开发票且不允许收取顾客费用发票按照顾客实际付款金额开出严禁高开；也不接受低开
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A.商家要给顾客开票，若开专票则要顾客提供专票信息后开出
B.商家需要收取消费者寄出发票的运费
C.客人不咨询商家就不寄出发票
D.可以根据客人意愿修改发票产品名称
A.商家可以根据实际情况决定是否开通发票服务
B.当客户提出要求开发票时绝对不能拒绝提供
C.拒绝提供开发票，属违规淘宝规则，将被扣12分
D.需要扣除买家任何费用（税点，邮寄的运费等），补开需要买家补运费
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费
B.不能答应
C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多
D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A.拒绝顾客，不接受开发票
B.引导顾客申请在线电子发票
C.无法申请提供发票信息和地址，搜集发票信息后建任务给任务组
D.不能在线申请的就开不了了
