题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于客情价值的（）*（分值
A.合作伙伴多，车企养护和交管
B.人保APP，积分兑换好礼多
C.多年从业经验，个人荣誉多
D.险种多，覆盖面广
答案
多年从业经验个人荣誉多
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.合作伙伴多，车企养护和交管
B.人保APP，积分兑换好礼多
C.多年从业经验，个人荣誉多
D.险种多，覆盖面广
答案
多年从业经验个人荣誉多
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列属于客情价值的（）*（分值”相关的问题
A.沙盘梳理：锁定价值目标合作伙伴
B.经营调查：摸清客户背景与需求
C.破冰设计：把握初次沟通洽谈，打开合作局面，提供个性化解决方案
D.未来规划：选择有基础的，有潜力的合作伙伴，进行长期合作
E.精心维护：初期合作的客情维护，零售经营理念交流、现场零售帮扶支撑
A.高效的客情服务是大客户管理重要一部分
B.只有了解到客户的个性化需求，才能做到雪中送炭
C.学术活动的当天，刚好是客户生日，送一个蛋糕他一定会很满意
D.客情服务的关键是超越客户期望，创造最佳客户体验
A.单次拜访碰到终端老板心情很好或时间很闲时
B.竞品与终端合作即将或已经到期时
C.竞品与终端合作过程中出现矛盾时
D.竞品原因引起终端生意不理想时
E.本品或某个品种畅销到一定程度时、业务员跟终端的客情达到一定程度时
A.合作效果，优质的产品和服务（单量，打款，宣传推广）是吸引商家的前提和根本
B.服务态度，无条件执行美团以客户为中心的价值观，尊重商家，主动呢并及时解决商家的问题
C.个人魅力，先做人后做事，情感纽带良好的个人形象，职业化的言行举止
A.优先赠送非电子产品类（如：背包，笔筒，公仔等）
B.选择与用户损失金额相近的礼品赠送
C.赠送权限范围内的较高价值礼品
D.优先赠送电子产品类
