题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接听客户家中门禁对讲，应确定对方身份、需求、联系电话，钟内将相关内容录入CRM任务平台，对任务工单实施情况进行监控，监控进度直至关闭，保证 20 分钟客户响应要求（）
答案
是
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答案
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A.服务工单-需求建议-修改收件人信息
B.服务工单-投递质量-投递延误
C.调度指令-需求建议-修改收件人信息
D.调度指令-投递质量-投递延误
A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写
B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述
C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人
D.工单中不可携带附件
A.须关联高机才可创建通用任务工单
B.可以在售前环节直接创建通用任务工单
C.可以在售中环节接创建通用任务工单
D.可以不关联商机直接派发任务
