题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
你认为，售前评估顾客包括以下哪些要点（）
A.顾客的身材、风格
B.顾客进店后的行为举止
C.顾客的购物袋
D.顾客具体的购买实力
答案
顾客的身材风格顾客进店后的行为举止顾客的购物袋
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.顾客的身材、风格
B.顾客进店后的行为举止
C.顾客的购物袋
D.顾客具体的购买实力
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顾客的身材风格顾客进店后的行为举止顾客的购物袋
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A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
A.售前带领顾客巡场，多选几件一起试穿
B.顾客确定要了两件以后，立刻带领顾客结账
C.售中再次带着顾客去卖场看看
D.专心接待顾客，让同伴自行等待
A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
A.先生，你先试穿一下，看看大小是否合适，然后可以起来走走感受下
B.先生，你先看一下，那边有个顾客，我先去招呼一下
C.先生，你可以坐在这里试穿，然后起身走动一下，那边有镜子，你也可以看看上脚效果如何我给那边那个顾客帮忙一下，马上就回来
D.先生，你自己先试穿一下，那边有个顾客我去去马上就回来
