题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
产品推荐三步骤（）
A.优势（口味/差异化）
B.顾客可得利益（活菌功能等）
C.促销（优惠）
D.什么价格低卖什么
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.开场 → 介绍服务 → 促成成交 → 处理异议
B.介绍服务 → 开场 → 处理异议 → 促成成交
C.开场 → 介绍服务 → 处理异议 → 促成成交
D.开场 → 处理异议 → 介绍服务 → 促成成交
A.承认产品或服务的某些不足，针对客户现状展示差异点可带来的独特好处和价值
B.事先准备好该产品/服务与竞争对手比有优势的差异点，及能给客户带来的价值
C.等产品有所改善后再推荐
D.客户谈及时尽量回避
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
A.了解顾客的需求，筛选出对应功效的品牌
B.了解顾客的消费力与化妆习惯，推荐同步骤的产品更容易成功
C.了解顾客的消费能力，筛选出同等价位的品牌
A.涉及原料的产品，门店停止销售
B.减少使用该原料，门店继续销售
C.涉及原料的产品，品尝的门店停止销售
D.告知原料品质问题即可
A.老顾客：依据其喜好点餐
B.新顾客：先询问顾客喜好-别到口味（海鲜、肉类辣or不辣），分享装到个人装
C.儿童：介绍1-2个其喜爱/健康产品-果汁/烤土豆/肉酱面…
D.点单推荐顺序：主食-小吃-沙拉-饮料/汤-甜品；新品到当班段促销重点；结合LTO产品亮点、或是自己对产品的感受适时推荐
