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第3题
医院定期对执行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查，总结分析影响病种实施临床路径的因素，不断完善和改进路径标准。其中达到良好B的标准是（）
A.有对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查
B.对实施临床路径与单病种质量管理的病种其疗效、费用及成本进行卫生经济学分析评估
C.对实施病种临床路径与单病种质量管理的依从性进行监控
D.每季度对相关信息进行汇总与分析，提出持续改进措施
第5题
最新满意度下发规则以下说法正确的是（）
A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第6题
医院感染病例如何处置（）
A.24 小时内在医院感染实时监测系统中及时处理预警，主动上报
B.及时采集标本送病原学检验及药敏试验，查找感染源及感染途径
C.积极治疗患者
D.发现有医院感染流行趋势时，及时报告感染预防控制科并协助调查
第7题
专家进校评估中进行哪些满意度调查（）
A.用人单位对校园文化建设的满意度调查
B.实习单位对实习生综合能力和素质状况满意度调查
C.师生对各职能部门主动服务教学的满意度调查
D.教师对学生学习状况的满意度调查
第11题
食物中毒事件应急处理有哪些（)。
A.调查客人食物中毒的原因
B.了解当时就餐的人员数量及就餐时间
C.有关食物留样待检
D.及时向公司总部报告
E.客人就诊期间，酒店应主动尽人道责任，指派专人到医院进行探望和慰问
