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第3题
医院定期对执行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查，总结分析影响病种实施临床路径的因素，不断完善和改进路径标准。其中达到良好B的标准是（）
A.有对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查
B.对实施临床路径与单病种质量管理的病种其疗效、费用及成本进行卫生经济学分析评估
C.对实施病种临床路径与单病种质量管理的依从性进行监控
D.每季度对相关信息进行汇总与分析，提出持续改进措施
第4题
医院护士绩效考核方法是根据:护士的护理工作量、质量、患者满意度、护理难易度及医德医风等因素实施考核分配的，应做到同工同酬、按能得酬，公开、公正，科室护理绩效分配方案护士知晓率≥80%（）
第5题
医院感染病例如何处置（）
A.24 小时内在医院感染实时监测系统中及时处理预警，主动上报
B.及时采集标本送病原学检验及药敏试验，查找感染源及感染途径
C.积极治疗患者
D.发现有医院感染流行趋势时，及时报告感染预防控制科并协助调查
第6题
专家进校评估中进行哪些满意度调查（）
A.用人单位对校园文化建设的满意度调查
B.实习单位对实习生综合能力和素质状况满意度调查
C.师生对各职能部门主动服务教学的满意度调查
D.教师对学生学习状况的满意度调查
第7题
项目满意度调查问题的处理及回复沟通，要求项目20天 天内完成以下那几项事宜（）
A.整改类问题录入天问报事管理系统进行跟进
B.沟通类进入回复表，回复的记录存档备查
C.次回复无法完成沟通的，录入天问报事管理系统跟进处理
D.沟通类问题仍需录入天问系统
第8题
某医院用中西医结合治疗慢性胃炎患者200例，治愈150例，治愈率为75.0%；治疗消化性溃疡者100例，治愈35例，治愈率35.0%问中西药结合疗法对两种胃病的治愈率有无差别用什么检验方法（）
A.四格表资料的卡方检验
B.配对资料的卡方检验
C.两个样本率的U检验
D.样本率与总体率的U检验
第9题
最新满意度下发规则以下说法正确的是（）
A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第10题
《中国共产党问责条例》规定，有下列情形之一，可以从轻或者减轻问责（）
A.及时采取补救措施，有效挽回损失或者消除不良影响的
B.积极配合问责调查工作，主动承担责任的
C.党内法规规定的其他从轻、减轻情形
