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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若客户先通过电子渠道渠道办理购汇业务,并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务,柜面经办人员需要审核客户网银购汇时选择的资金属性,如购汇资金属性发生变更,经办人员需指导客户在()更改,确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致

A.柜台

B.专业版

C.大众版

D.手机银行

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BCD

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第1题
若境内个人先通过电子渠道办理购汇业务,并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务,柜面经办员需审核客户网银购汇时选择的资金属性,如购汇资金属性发生变更,经办员需指导客户在手机银行和网上银行(含大众版和专业版)修改个人购汇申请书,确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致()
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第2题
以下()说法为正确的。

A.个人可以通过银行柜台渠道办理结汇

B.个人可以通过银行柜台渠道办理购汇

C.个人可以通过电子银行渠道办理结汇

D.个人可以通过电子银行渠道办理购汇

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第3题
以下描述正确的有()

A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户(含柜台/自助注册/自助添加)办理结售汇业务

B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销

C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细

D.以上都正确

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第4题
客户在签订电子渠道总约后,需对具体使用的借记卡、信用卡、离岸个人账户进行电子渠道激活,若未进行电子渠道激活,则相关账户也可通过电子渠道办理业务()
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第5题
企业网银及企业手机银行同时发生故障,若企业网银及企业手机银行渠道发生故障,应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务,但大额支付系统已关闭,应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出()
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第6题
金融机构客户办理电子渠道签约后,方可通过电子渠道办理存款业务,业务办理时应由系统根据预设规则进行客户身份等核验。金融机构客户通过电子渠道转开定期存款、通知存款时,我行需为其开立单位定期存款开()
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第7题
购汇和结汇不是一个业务,购汇是人民币还外币,信用卡结汇业务人工客服渠道无法办理,建议客户前往网点外汇窗口咨询办理()
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第8题
若客户想办理19元福享卡,请客服代表告知客户19元福享卡电话渠道无法办理,疫情期间,①若为其他套餐降档变更为19元福享卡,引导客户疫情过后前往自有营业厅办理;②若为福享卡高档转低档,引导客户通过电子渠道办理,以上情况若客户强烈不认可,记录工单反馈()
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第9题
客户通过移动惠生活购买的新号,未激活就丢失了,客户是需先办理补卡,还是先激活()

A.先自行通过电子渠道激活后补卡

B.先通过线上补卡后激活

C.先前往营业厅激活后补卡

D.先去营业厅补卡后激活

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第10题
引导人员了解客户需求后,可以在自助服务区办理的应主动引导自助办理,分流前台业务压力,并开展各类电子渠道宣传推广()
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第11题
电子银行渠道个人即期结售汇业务处理,以下说法正确的是()。

A.电子银行个人即期结售汇业务遵循本人办理的原则

B.结汇的外汇和购汇的人民币应来源于本人的银行账户

C.结汇后的人民币及购汇后的外汇必须直接存入本人银行账户

D.结售汇额度也须控制在个人年度结售汇限额内

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