题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若客户想办理19元福享卡，请客服代表告知客户19元福享卡电话渠道无法办理，疫情期间，①若为其他套餐降档变更为19元福享卡，引导客户疫情过后前往自有营业厅办理；②若为福享卡高档转低档，引导客户通过电子渠道办理，以上情况若客户强烈不认可，记录工单反馈（）
答案
是
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答案
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