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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

第一次敷泡泡面膜时需要提前告知顾客哪些问题()

A.有的顾客使用泡泡面膜的过程中会感到肌肤有刺痛感,这是属于正常现象,因为面膜循环清洁过程中产生轻微刺痛感

B.第一次敷不要敷太久,10分钟左右就可以了

C.敷完泡泡面膜清水洗掉就可以直接睡觉了

D.做完皮肤清洁,最好再敷一片急救包补水

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ABD

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第1题
敏感肌肤第一次使用面膜的方法()

A.清洁,用面膜中的精华在耳后测试是否过敏

B.把精华液拍打在脸上

C.敷15分钟

D.敷10分钟

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第2题
敷面膜时,可以做什么()

A.和顾客就唠唠家常 拉近关系

B.给顾客做头部按摩,肩部放松

C.手部多次试用精华

D.聊聊生活话题和护肤技巧

E.试用套装里难成交的产品

F.和顾客尴尬坐着或者因顾客自己玩手机离开

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第3题
使用奈沃科时,有些人很容易出现一些适应反应,需要提前告知,所以事先对顾客身体状况了解非常重要。事后辩解,顾客普遍不容易接受()
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第4题
敷面膜护理调制膜粉时应根据需要选取用量,尽量()用完。A.分次B.一次C.多次D.N次

敷面膜护理调制膜粉时应根据需要选取用量,尽量()用完。

A.分次

B.一次

C.多次

D.N次

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第5题
组装和演示操作本柜组需要组装和演示的商品,如电风扇、蚊帐的拆包组装,衣物整烫,皮具日常护理,童车童床安装,遥控玩具、智能/电子商品的电池安装及操作演示,表带长度、钟表时差调整、更换电子,饰品脱胶掉钻能粘好还原,围巾、丝巾的花式系法,会帮助顾客清洁卸妆、涂指甲油、眼影、安假睫毛、修眉画眉、敷面膜等;拆包商品能快速还原。扣()
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第6题
作为专业的美容向导,做MF前需要做好以下哪些准备()

A.留着美丽的长指甲,花好几百做的美甲不能卸

B.面膜盘保持干净,面膜刷上一个顾客用完随便擦一下,看起来干净就行了

C.将镜子放在顾客面前,摆放好重点推荐的3件产品

D.干净消毒后的面膜刷,面膜盘,干湿巾,棉片

E.发卡皮筋准备好,帮顾客围好围兜

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第7题
当顾客提出需要开具发票的时候,客服应该()。

A.告知财务不在无法开具

B.问顾客是否可以用收据代替

C.告知顾客可以开具发票,但是发票类目根据店铺类目照实开,不可随意指定

D.告知顾客开票需要收取一定的税点费用

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第8题
容易起毛球/不能机洗/不能水洗等情况和洗涤注意事项需要提前告知顾客吗()
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第9题
打预约电话时,以下哪些内容需要提前进行确认()

A.顾客信息,车辆信息,维修履历

B.车间工位及SA出勤情况

C.预约保养项目估时/价格表

D.以上都是

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第10题
加布丁需要注意:布丁自带微焦糖味,客人加料不需提前告知顾客,并且询问飲品糖度是否需要降低,结账前最后与客人复诵确认一遍()
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第11题
以下哪种方式提出要加顾客微信比较合适()

A.直接问顾客要联系方式

B.向顾客表示不会骚扰,只是方便更快的提供帮助

C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知

D.提供帮助,比如帮忙送货,需要留下联系方式

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