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[单选题]

客户咨询咨询从佛山寄往深圳标件的资费()

A.起重一公斤12元,每续重一公斤2元

B.起重一公斤12元,每续重一公斤2元,以上资费不包含详情单和封套费

C.起重500克12元,每续重500克2元,以上资费不包含详情单和封套费

D.起重一公斤12元,每续重一公斤2元,以上资费包含详情单和封套费

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B、起重一公斤12元,每续重一公斤2元,以上资费不包含详情单和封套费

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第1题
关于深圳客户咨询人才中心人事调令邮寄的情况,描述正确的是()

A.资费标准 :18元/件

B.付款方式 :现金,收件人付费

C.投递时限:以收寄日为T,T+1日送达申请人

D.保留时间:如客户要求延迟配送,最大留投时间为T+7

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第2题
从杭州寄往深圳的EMS,重1450克,邮件资费为().

A.38元

B.24元

C.32元

D.28元

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第3题
客户要求安排上门寄件,从上海寄往美国,寄口罩,坐席需做哪些风险提示和解释话术()

A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解

B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币

C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关

D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运

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第4题
一票快件从深圳寄往北京(航空运输),此票由2件快件组成均使用相同的纸箱包装,快件的尺寸分别为60cm,40cm,30cm,一件快件重量为8kg,另一件快件重量为18kg,则计费重量为()。

A.24kg

B.26kg

C.30kg

D.35kg

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第5题
用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,下列不能获得正确信息的渠道是()。

A、登录www.ems.com.cn查询

B、拨打11183呼叫中心咨询

C、向其他客户询问

D、向EMS客户服务中心咨询

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第6题
深圳文思海辉是中国领先的传统产业数字化转型完整IT解决方案和端到端IT服务的提供商,以下描述正确的是()

A.为客户提供数字化创新服务、套装软件咨询、IT开发管理三大核心解决方案和服务,并满足客户从咨询、技术实施到运维完整的端到端需求

B.是中国领先的传统产业数字化转型赋能者

C.是中国本土排名第一的SAP金牌服务合作伙伴

D.占据中国企业应用服务商市场领先地位

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第7题
如有客户再来电咨询长城宽带相关资费及故障问题()
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第8题
家庭宽带营销专席转接范围()

A.有宽带新装弹窗类

B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类

C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户

D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗

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第9题
现有客户4月20日委托我司托运一票货物(非违禁品),从深圳寄往鞍山,24日送达,常规运作无特殊情况,我司单价7元/公斤,货物重110KG,体积为1.0m*0.9m*80cm,回单需要纸质原件2份,请问总费用为多少()

A.1015

B.777

C.784

D.1022

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第10题
客户来我行咨询贷款,我们应该先了解客户在深圳是否有公司,有房产()
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第11题
客户想更改套餐,咨询套餐资费,客服代表推荐营销弹窗显示的优惠,客户问其他套餐,客服代表为了营销成功,可以答复目前只有这一种套餐()
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