题目内容
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[多选题]
当骑手手中订单过多且无法准时配送时我们应该怎么做（）
A.应寻求站长支持，进行订单调配，切不可不舍得订单给别人，但自己又不能按时送到
B.直接退给商家
答案
应寻求站长支持进行订单调配切不可不舍得订单给别人但自己又不能按时送到
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A.应寻求站长支持，进行订单调配，切不可不舍得订单给别人，但自己又不能按时送到
B.直接退给商家
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A.骑手及时联系组长进行报备，表明此单无法配送或配送困难
B.组长判断订单改派，或在不影响其他订单正常配送的情况下，指定合适人员前去支援
C.若无法进行改派，商品需多次配送时，骑手需联系用户说明情况，此类情况，骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达
D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解
A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突
C.订单未实际送到顾客手中,不得提前点送达
D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客
E.当发生顾客辱骂骑手时,与其发生正面冲突,不如尽快离开现场,如遇到人身安全
A.肖明应该根据手中订单情况给出大概时间，如果顾客比较着急可以优先配送
B.订单送达时间无法确定，不应该乱承诺顾客送达时间
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
A.拒绝配送，原地址点击送达
B.联系商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请
