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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针对非优先派工的车辆主要有：需钣喷项目的机电维修车辆，交车时间充裕的车辆（）

答案

是

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第1题

保险同步触发的节点，下列描述触发点正确的是（）

A.福务通接待车辆，DMS开工单，修后三日回访，活动提醒

B.电子控工摄像头，售后新客户建档，定保提醒，流失提醒

C.修改车辆信息，创建售后预约单，创建钣喷工单

D.福务通车辆检查

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第2题

「」施工过程中，下列说法错误的是（）

A.客户可以站在车辆边上观看施工

B.我们无需回答客户提出的任何问题

C.先派工再施工

D.施工流程只需要学徒工执行

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第3题

满意度调研中结算工单数不含哪一类型的工单（）

A.定保

B.首保

C.一般维修

D.钣喷

E.新车PDI

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第4题

事故车辆确保钣喷维修项目100%质检（）

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第5题

钣喷接待人员，岗位职责都有哪些（）

A.客户接待

B.接待评估

C.派工

D.质检

E.交车

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第6题

关于钣喷业务的组成，请选择下列正确的选项（）

A.合作保险公司赔付

B.非合作保险公司赔付

C.客户付费

D.续保赠送钣喷业务

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第7题

关于2020梅赛德斯-奔驰钣喷维修专享礼的描述：只有当车险定损单金额≥15万,赔偿10,000元，保险合同终止；车辆推定全损，赔偿10,000元，保险合同终止（）

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第8题

关于提升出险率之SA轻小损转化的具体实施项目及考核指标，下列正确的选项为（）

A.划痕险渗透

B.钣喷专享礼渗透

C.车辆预检率考核

D.轻小损检出率考核

E.轻小损转化率考核

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第9题

对于先催单再发货的客户，我们可以采用优先派单的方式（）

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第10题

投诉工单查询：查询内容包括工单流水号、工单内容和工单处理进度/结果。非本机查询需先核对客户投诉信息，再针对投诉信息告知相应的处理进度或结果（）

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第11题

关于非本店投保的钣喷入厂车辆，与下列哪些因素有关（）

A.非本店投保的客户数量

B.非本店投保的客户车辆出险率

C.非本店投保的客户车辆回店率

D.留修率

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