首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式,为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式,为学生和…”相关的问题
第1题
目前,客户服务中心可为客户提供多种服务方式,包括()、()、()、()、人工服务、在线客服等。

A.IVR语音提示

B.自动语音咨询

C.智能客服

D.自动业务办理

点击查看答案
第2题
国家邮政局公布了《快递条例草案(征求意见稿)》,从业者和消费者可以通过电子邮件等多种方式参与意见征集。这体现了()

A.公民通过社情民意反映制度参与民主决策

B.公民通过专家咨询制度参与民主决策

C.公民通过社会听证制度参与民主决策

D.公民通过重大事项社会公示制度参与民主决策

点击查看答案
第3题
客服中心是通过什么等方式为客户提供什么等综合化服务的联络中心又称呼叫中心()

A.电话、视频、网络

B.手机银行、网银、自助语音

C.咨询、交易、交叉营销

D.服务、业务、交叉营销

点击查看答案
第4题
如果是技术问题给客服反馈问题时候要如何咨询()

A.直接把学生的问题丢给客服

B.和学生咨询尽可能多的账号信息,以方便技术查询加快解决速度,如账号、密码、手机型号等,学生账号信息+问题

C.先把问题给客服,然后再等客服问账号信息,再去和老师或者学生要信息

D.直接让技术去查询问题的原因没有账号信息作为支持

点击查看答案
第5题
下列关于税务咨询形式的表述中,正确的是( )。
A.电话咨询是税务咨询最为常用的一种方法

B.网络咨询是以网络为载体,通过咨询窗口(或专栏)、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式,提供咨询服务,既可以在线即时解答,也可以延时留言答复

C.晤谈咨询方式带有共同研讨的特点,往往是双方对较为复杂的问题进行讨论,最后由税务师作出结论

D.书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体,便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在,它有助于税务咨询服务的规范化

点击查看答案
第6题
在受理客户提出的授信业务申请时,各分支行通过间接调查的方式,收集有关授信信息资料采取的方法有()。

A.信贷系统、人民银行企业征信系统及有关信贷档案,了解申请人及保证人用信状况及用信记录

B.通过最高人民法院的中国执行信息公开网、“法媒银·失信被执行人曝光台”等外部网站查询客户是否为失信被执行人

C.通过到工商、税务、海关、国土等有关行政主管机关以及行业协会、会计师事务所、评估机构等社会中介机构查询,核对客户提供资料的真实性

D.通过对申请人及保证人上下游企业(包括主要供应商和主要客户)和竞争对手咨询,侧面了解客户的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况

E.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关申请人和保证人的报道,获取间接信息等

点击查看答案
第7题
国家开放大学学习网(以下简称学习网)是集()、()、()、()、()等为一体的在线教与学环境

A.学生空间

B.教师空问

C.学习管理系统

D.教务系统

E.考试系统

点击查看答案
第8题
客服呼叫中心向客户提供的费用查询内容包括:移动业务、固定电话业务、宽带业务、融合业务等通信费用查询服务,提供客户帐户的相关费用查询,为客户提供充值卡、交费记录等信息查询。()
点击查看答案
第9题
下列关于税务咨询形式的表述中,不正确的是()
A.电话咨询是税务咨询最为常用的一种方法B.书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体,便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在,它有助于税务咨询服务的规范化C.晤谈咨询方式带有共同研讨的特点,往往是双方对较为复杂的问题进行讨论,最后由税务师作出结论D.网络咨询是以网络为载体,通过咨询窗口(或专栏)、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式,提供咨询服务,既可以在线即时解答,也可以延时留言答复
点击查看答案
第10题
用户咨询携号转网业务后,客服代表规范流程是()
A.① 客户咨询携号转网服务问题(咨询类) →→→ 可根据客户疑问解答业务规则(如办理流程等) →→→ 客户无其他问题,提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B.② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务:建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询;解除限制业务:引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受,提醒携转前存在的风险,登记答复工单;如客户不接受,转接电话至携号转网专席C."③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后,转接电话至携号转网专席
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改