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[单选题]

当有客户办理业务时,未携带本人银行卡时,应该如何操作()

A.告知客户不能办理,必须提供本人银行卡,或让客户在附近银行网点进行办理银行卡后再来办理我司业务

B.告知客户使用他人银行卡代替办理业务,后期为客户进行更改银行代扣

C.办理时为客户伪造或者PS一张银行卡和POS回单,后期为客户进行更改银行代扣

D.与客户商量好,让随同的亲戚或朋友为客户办理业务

答案
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A、告知客户不能办理,必须提供本人银行卡,或让客户在附近银行网点进行办理银行卡后再来办理我司业务

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第1题
到店客户未携带银行卡,可凭本人身份证通过智能柜台“人民币汇款”场景办理转账汇款业务()
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第2题
客户持本人有效身份证件原件、银行卡和机动车行驶证到北京分行任意网点柜台办理,如委托他人办理,还须携带代理人的有效身份证件(持信用卡签约ETC必须由本人办理,不允许委托他人代办),绑定代理人卡时无需提供车主身证()
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第3题
对于单位结算卡,以下说法正确的有()

A.法定代表人或单位负责人本人办理开卡等非账务**易业务时,须提交《中国建设银行单位结算卡业务法人授权委托书》

B.对于非法定代表人或单位负责人本人办理的,需提供《中国建设银行单位结算卡业务法人授权委托书》、法定代表人或单位负责人身份证原件或复印件

C.客户在本行柜面办理结算卡存、取款业务时,经办行应比照个人银行卡存、取款有关身份核查规定进行身份核查,此处客户包括持卡人和非持卡人

D.结算卡吞卡后,持卡人应持本人身份证件,到对应营业网点索取卡片

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第4题
扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户(60周岁及以上)来网点办理小额养老金支取业务时,若遇存款介质受损需更换介质且未携带老年客户身份证件的,客服经理通过视频或电话与老年客户本人联系核实无误后,可凭原损坏磁条存折和介质密码办理介质更换、查询、支取、转账等业务,业务人员须要求代理人在相关业务凭证上背书说明代办业务相关情况,记录代理人身份证件号、联系方式等信息()
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第5题
下列关于账号绑定银行卡时提示手机号码不匹配的说法正确的是__()

A.客户本人可携带身份证和相应卡片前往就近网点办理,或登录中心网站账户安全修改绑定手机号码

B.工商银行办理此项业务须至柜台办理,可提示柜员采用5110或4204交易进行修改,特别注意国家代码需要修改为156中国

C.银行预留手机与注册手机号码不一致也能绑定成功

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第6题
服务代表在线为客户办理()时,需主动核对银行卡是否为本人所有

A.代客开通电话银行

B.在线签订薪金溢协议

C.代客退订工银信使业务

D.查询外拨记录

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第7题
通过银行卡POS机支付的电子车票退票时()

A.需携带本人任意银行卡办理

B.不需要带银行卡可直接办理

C.需要携带购票时使用的银行卡办理

D.可凭任意带银联标志的银行卡办理

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第8题
速汇通退汇解付是一项特殊业务,营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时,要求客户携带()至原汇出机构办理。

A.本人身份证件以及办理汇款业务客户回单

B.本人身份证件

C.本人身份证件和账户凭证

D.办理汇款业务的客户回单

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第9题
下列说法中,错误的是()

A.严禁非客户本人办理银行卡重置密码业务

B.严禁在办理授信业务时借贷搭售、浮利分费

C.可以未经客户授权的情况下擅自查询及使用客户征信信息

D.严禁柜员临时离柜不签退终端画面

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第10题
客户开通手机盾,必须携带本人身份证和银行卡前往柜台办理()
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第11题
以下描述正确的有()

A.U盾密码连续输错6次将被锁定,无法自动解锁。如忘记密码或被锁,需携带有效身份证件、开通电子银行的银行卡及U盾到我行任意营业网点重新设置U盾密码

B.银行卡取款密码连续输错3次(含各渠道)将被锁定,无法自助找回,需本人携带有效身份证件和银行卡到我行任意营业网点免费重置密码

C.短信认证支付的短信验证码当天累计输错3次被临时冻结;累计输错10次被永久冻结。客户可登录手机银行,选择最爱-工银支付-支付卡功能,按照页面提示办理自助解冻,也可携带本人有效身份证件和已注册该业务的账户到任意营业网点办理解冻

D.网银登录密码当天连续输错3次,当日冻结,次日可再次登录;连续累计输错10次,则被正式冻结。客户可通过网银登录页面忘记密码功能,自助重置该密码;也可以携带有效身份证件和开通网银的账户,到全国任意营业网点重置网银登录密码

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