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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

白条预留手机号码修改的条件有哪些()

A.要在银行将预留手机更换

B.更换时间需要超过6个月

C.需客户提供手持身份证正反面照片发送至个人邮箱

D.自融、读秒客户都可以更换预留手机

答案
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AC

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第1题
更换业务手机号相关说法正确的是()

A.只有涉及银行卡交易时的验证码是发送银行预留手机号码,其他短信通知均发送业务手机号码

B.白条有首付的交易是给业务手机号发送短信

C.可在OSS后台-白条客服cg-客户管理-基本信息中查询客户的业务手机号码

D.客户在APP端提交更改业务手机号需求后,正常1-3个工作日处理完成

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第2题
用户来电修改手机号码,以下哪些场景不需要联系在线进行处理()

A.用户在前台自行操作时,页面提示无法修改

B.手机号码已经绑定,发布借款的时候提示请绑定手机号码

C.原手机不使用-不能登录—有银行预留手机号码在使用的银行卡

D.原手机号码/原邮箱不记得/用户名不记得-不能登录账户

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第3题
关于自主修改手机号,表述正确的是()

A.客户进线要求修改手机,无需判断待收,待还(正常待还和逾期待还),余额等情况,均可建议自助修改,如符合自助修改条件但是修改时页面提示无法修改,可提供资料联系在线核实修改

B.必须先引导自助,除非客户强烈不愿意或者确实不会自助操作,才可以提供资料修改

C.记得用户名(pduxx/绑定手机/绑定邮箱)的同时需满足原手机正常使用/绑定银行卡预留手机正常使用/有预留手机号码正常使用的银行卡,上述中的/表示并且的关系

D.如涉及需要银行预留手机正常使用才可修改的,只要有预留手机还在正常使用的银行卡,均可建议M站使用新卡验证通道操作

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第4题
注册手机号码支付功能应符合以下条件()

A.手机号码应为我行账户预留手机号且预留时间在3个月以上

B.拟关联的银行账户有实际资金交易发生,如取现、转账、消费等

C.必须开通椰信

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第5题
公务卡客户修改资料时(除修改预留手机号码、宅电及单位名称外),请先查询ECIFID项是否为空,如为空,提交信用卡申请—办卡问题工单流转至客户所在分行处理。如客户有ECIFID,请在线直接变更()
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第6题
柜面预留手机号码异地不可以修改()
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第7题
客户变更信用卡预留手机号,提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改,如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更,我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更()
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第8题
北京持卡人致电想修改预留手机号码,如名下没有我行的借记卡,应引导携带卡和身份证前往发卡机构修改()
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第9题
授权四要素验证时将客户银行卡预留手机号码填写错误,无法完成授权,销售是可以自己在CRM修改客户手机号()
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第10题
支付宝个人认证时,在银行卡信息页面提示:填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理()

A.点击【更换银行卡】,更换另外银行卡进行认证(推荐)

B.无法处理

C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)

D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改,如不可以需要去柜台修改银行预留手机

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