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[判断题]

《国家电网有限公司关于印发2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中规定：2021年网上国网建设运营工作安排的工作思路是以客户为中心，以价值为导向，坚持网上国网作为线上服务主入口定位（）

答案

是

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第1题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：2021年网上国网建设运营工作安排，提升中台赋能能力,国网客服中心、国网信通产业集团、（）负责，3 月底前完成总部侧客户服务业务中台（北京亦庄数据中心）与网上国网共享服务中心差异详细比对，形成融合演进功能需求清单

A.国网电商公司

B.产业集团

C.国网英大传媒

D.国网信通公司

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第2题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：2021年网上国网建设运营工作安排,提升生态开放能力,9月底前建立与产业单位应用管理机制，引入信用评价因素，强化准入、履约、退出阶段的动态考核，研究数据指标开放形式，鼓励各单位联合政府、金融、互联网行业等打造“（）”、政务平台等“一站式”生态应用

A.生态融合

B.金融融合

C.银电融合

D.电力融合

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第3题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：聚焦客户办电、用电过程中的堵点、痛点，加快办电e助手应用、开展对电动汽车、（）、临时用电客户一网通办服务试点应用，实现全环节线上互动

A.小微企业

B.小型企业

C.分布式光伏

D.5G基站

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第4题

《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：营业厅建设运营工作坚持线上线下一体化，实现服务渠道融合。基于公司“卓越服务工程”建设，大力推广“网上国网”，推进传统业务办理，实现服务渠道融合、数据信息共享。充分利用客户画像，分析客户潜在用能需求，开展能源电商、综合能源等新兴业务推广，为客户提供一站式业务办理和一体化用能服务

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第5题

《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：各单位结合情况及业务发展需求，提出的需求申请，由国网客服中心统一受理

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第6题

《国网营销部关于印发省级智慧能源服务平台建设工作方案及相关规范的通知》(营销市场〔2020〕32号)中提到，利用两年时间，把省级智慧能源服务平台建成以()为互联网主入口的省级平台。

A.网上国网

B.绿色国网

C.SG186系统

D.物联网系统

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第7题

根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知(营销市场〔2021〕11号)要求，整合公司内外部资源，6月底之前建立()级运营团队，组织信息化、能效服务等专业人员，常态化开展平台运营推广。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第8题

国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知的工作目标中，为巩固公司营业区，防控客户流失，确保公司售电市场占有率保持在（）%以上。

A.88.5

B.90.5

C.92.5

D.95.5

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第9题

国家电网设备〔2021〕102号《国家电网有限公司关于印发设备运检数字化班组建设方案》，输电通道远程智能巡视的建设内容是指，依托输电全景监控平台，综合应用（）、移动巡检、在线监测等手段及时获取设备本体及通道状态信息，对现场山火、异物等突发隐惠及时进行预警并立即通知就近运维人员开展现场处置，实现有效应急联动

A.可视化

B.平安输电

C.掌上变电

D.配网我来保

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第10题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见（）

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