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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

收到订单后下列哪个时间节点与客户电话联系确认()

A.预约时间节点前1~2个小时联系确认

B.接到订单及时确认

C.到小区门口联系确认

D.预约时间节点前半小时确认

答案
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预约时间节点前1~2个小时联系确认

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第1题
支行在收到企业预约开户(销户)短信后,需在()内登录账户信息服务系统做“预约受理”操作,并立即联系客户,最长不超过()小时进行预约确认

A.30分钟内,2个小时

B.1小时内,2个小时

C.30分钟,1小时

D.2个小时,3个小时

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第2题
雷师傅在下午3点接到一个晚上8点半的预约单,正确操作方法是()

A.接单后立即与乘客联系,确认订单无误后,晚上8点半前准时抵达装货地

B.晚上8点半再与客户联系

C.无需与乘客联系直接8点半到达装货地点

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第3题
关于我们的跟进要求,以下说法错误的是()

A.用户下单后,必须在两小时内与客户联系确认详细需求

B.用户下单后,必须在一小时内与客户联系确认详细需求

C.确认详细需求后,正常订单需在24h内完成匹配并与客户预约面试时间

D.与客户预约面试时间时,需引导客户尽快面试

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第4题
投递前,收派员应当电话联系收件人,确认客户地址并且预约投递时间()
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第5题
以下哪些时间节点或场景必须使用公司座机联系客户()

A.风险信息确认(账户KP、账密、服务费)

B.投放信息确认(计划上线前的设置)

C.告知客户需要提供相关资质

D.在投客户每周联系一次

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第6题
接到派单时,司机需要进行哪些操作()

A.无需联系,到时间去接客户即可

B.应提前主动与客户联系确认,确认订单细节

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第7题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第8题
预约维修关键步骤一,联系确认:在收到系统推送后,钟内电话联系客户()
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第9题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第10题
工程师装维服务规范内容描述错误的是()
A.应根据季节的不同穿着具有中国电信标志的统一服装,着装整洁,纽扣齐全B.从电话预约用户、上门装维服务过程、售后等用语需文明礼貌C.装维人员在接到装维工单1个小时内与用户联系,与用户确认工单上的上门时间D.施工作业完毕后,要将客户室内挪动的物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净,将施工过程中所产生的余料、线头、塑料袋、纸盒、布线时产生的灰尘等应及时清理装入随身携带的垃圾袋内
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