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更多“与客户交流时，提倡员工使用方言，必要时可提供普通话、英语及手…”相关的问题
第2题
上班期间，以下哪点不正确（）
A.精神饱满，坐立行走姿势规整
B.提倡员工使用方言
C.与人交流保持语言文明规范，不讲粗话、脏话、恶言相骂
D.注意语言习惯，养成使用请、您好、谢谢、不客气、对不起等文明礼貌用语
第5题
客服服务过程中的安全注意事项有哪些（）
A.禁止使用过激言论刺激客户，不和客户发生正面冲突，若客户情绪激动时必须有同事陪同处理和劝解
B.女员工夜间上门拜访业主或收费时需要提前报备工作计划，且必须有男员工陪同
C.每日将收取的款项存入银行，大额现金送存必须有专人陪同
D.如夜间加班后，需乘坐公共交通回家的女员工，项目秩序部应安排队员送员工到公交站点
E.在收费过程中应注意防疫安全，与客户交流时至少保持1米以上距离，必要时佩戴好口罩
第7题
在三维家，以下哪种行为是被提倡的（）
A.丽丽：在与朋友交流的过程中，把公司发文以截图的形式发送出去
B.小英：因朋友需要使用电脑，在假期时小英把办公电脑借给朋友使用
C.小雨：小雨主动前往客户工厂进行调试交付，让软件更好地适应客户设备
D.明明：明明偶然发现提升产品功能的方式，则跟团队一起交流可行性
第8题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
第9题
工作人员应正确使用文明用语，严禁讲粗话、脏话、讥讽挖苦、催促埋怨（）
A.必须使用普通话交流
B.遇服务对象听不懂普通话时，可适时用方言交流
C.引导办事群众要抬手示意，手掌向上五指并拢
D.引导办事群众要抬手示意，可单手指办事群众
