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第1题
小花刚大学毕业，刚到公司客服部门上班，她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢？
A.通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
第3题
您希望自己的孩子通过早期教育获得什么能力（）
A.宝宝自身能力（专注力，逻辑思维能力等）
B.社会交往能力（同伴交往、亲子互动等）
C.培养良好的习惯（生活习惯，学习习惯等）
D.获得科学知识为以后上幼儿园做准备
E.其他
第4题
你最期望通过考取社工职业资格证书获得什么（）
A.提升自己的能力，便于更好开展工作
B.获得职业津贴，增加工资待遇
C.专业职称评选，便于职级晋升
D.没有太多期望，大家在考我也试试
E.没有期望，单位要求
第11题
您认为自己的开发团队是一支真正的团队。您觉得有什么确切的特征表明这是一支团队而不只是一个小组呢？（)
A.该团队遵守在团队会议中共同制定的规则
B.团队召开自己主持的高效会议
C.团队以稳定的工作节奏，朝着共同的目标推进
D.该团队通过质询负责某项工作的团队成员的方式来解决问题
