题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对待理智型客户我们应该采取什么应对技巧（）

A.要有礼貌·诚实·低调还有保守一点

B.不该有自卑感，要相信自己对产品的了解程度，多和客户强调产品的实用性功能

C.顺应顾客所说，点头称是您对产品的了解很详细，怎么不进行购买呢，是否还有疑问的地方

D.可以直接询问客人：为什么您今天不购买呢是有什么困惑吗

答案

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第1题

老年人对待死亡的心理类型包括

A.理智型

B.积极应对型

C.接受型

D.恐惧型

E.解脱型

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第2题

客服在跟以下哪种类型的客户沟通时，尤其要耐心对待？（)

A.冲动型

B.理智型

C.谨慎型

D.舆论型

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第3题

销售过程中我们会接触不同的客户类型，就需要我们应用不同方法应对，对于老鹰型客户我们应该如何应对（）

A.干脆直接

B.热情

C.友善

D.严谨

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第4题

对待（)的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。

A.理智型

B.冲动型

C.顽固型

D.优柔寡断型

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第5题

明确型客户已经确认车辆购买时间我们采取的应对策略是（）

A.加大筹码邀约来店

B.培育开发建立关系

C.化解阻碍邀约来店

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第6题

“解释清楚治谈的事务，语言少而精，要以亲切诚恳的态度笼络感情…”，这是针对__客户的应对策略（）

A.理智沉稳型

B.沉默少言型

C.傲气十足型

D.多疑寡断型

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第7题

当地时间2019年7月15日下午，萨里的切尔茨火车站发生一起惨剧，一名14岁的男生因不堪校园欺凌，在50名同学的惊恐注视下，突然跳下车站月台卧轨自杀。这一事件启示我们，面对校园欺凌，应该（）①提起诉讼，依法维权②找到对方，暴力解决③及时报案，理智应对④忍气吞声，自认倒霉

A.①③

B.②④

C.①②③

D.③④

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第8题

面对理性型客户应该怎么沟通（）

A.阐明房企性质、特点和产品质量

B.客户说什么我们就做什么

C.一切介绍内容需真实

D.争取购房者理性的认同

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第9题

小磊是一个乐于助人的男孩，经常帮助同学们解决各种闲难。年底，学校评选“助人为乐好少年”时，小磊却未能选上。小磊虽然知道自己帮助别人并不是为了评上什么奖，但他还是觉得有点委屈。对这件事，正确的看法是: ①公平总是相对的，绝对公平不可能达到②小磊可以用合法的手段，求得问题的合理解决，以谋求最大限度的公平③对待公平，需要我们有宽广的胸怀和理智的行为④要实现公平合理，需要我们的积极行动（）

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.②③④

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第10题

对待客户我们应该像对待朋友一样，只要产品是适合客户的,我们必须向客户进行推荐（）

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第11题

有一类客户比较强势，牌气暴躁，不善倾听，语气干脆，喜欢命令，这是()型客户，需要我们尊崇表达，迅速反应。

A.纠结型客户(S型)

B.理智型客户 (C型)