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[单选题]

员工在接到咨询信息后,必须第一时间给予解答,咨询事务涉及专业性较强,车站无法解答的做好乘客登记,向上级部门汇报后,于()个工作日内回复乘客,乘客有特殊要求的,按乘客要求回复

A.2

B.3

C.4

D.5

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B、3

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第1题
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第2题
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第3题
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第4题
满意原则:乘客服务事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在钟内到场为乘客处理相关事务()
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第5题
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B.需要立刻通知零售助理删除离职信息

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第6题
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第7题
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第8题
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第9题
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第10题
经纪人小哇维护的龙湾半岛3-1-1101号房源,业主因个人原因取消了出售意向,并第一时间通过短信告知经纪,可是业主仍然能接到平台经纪人打电话咨询房源的情况,遂举报到平台。请问该经纪人违反哪项()

A.录入无效房源-扣3分

B.从未出售-扣6分

C.不及时修改信息-委托-扣1分

D.不及时修改信息-地址-扣1分

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第11题
人员发生感冒、发烧或意外伤害事件等异常情况要第一时间通知直属领导,直属领导接到通知后应第一时间将该员工送医就诊并及时通知部门经理、安全工程师和支援企业()
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