题目内容
（请给出正确答案）
A.店员应提前试穿，亲身感受商品的舒适性及款型样式等细节
B.在行走过程中，向顾客传达通过试穿能体会到的要点
C.提前取下衣架、解开纽扣或拉下拉链，以便顾客进入试衣间后能立即试穿
D.带领顾客来到试衣间后再做让其试穿的准备
答案
ABC
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A.213
B.231
C.123
D.132
A.维护卖场细节-接待顾客-检查尺码-检查ISC-维护模特-补货-卖场清洁
B.检查尺码-接待顾客-维护卖场细节-检查ISC-维护模特-补货-卖场清洁
C.接待顾客-维护卖场细节-检查尺码-检查ISC-维护模特-补货-卖场清洁
D.补货-接待顾客-维护卖场细节-卖场清洁-检查尺码-检查ISC-维护模特
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
A.G1在库减少 RFID在库减少
B.G2在库减少 RFID在库不变
C.G3在库不变 RFID在库不变
D.G4在库不变 RFID在库减少
A.顾客离店时，需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临，必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时，需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色，水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候，可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
