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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《顾客接待》,关于“收银接待的步骤(RFID导入店铺)”,请选择正确的一项。 他店换货,有吊牌,RFID买入后,G1在库和RFID在库的变化是()

A.G1在库减少 RFID在库减少

B.G2在库减少 RFID在库不变

C.G3在库不变 RFID在库不变

D.G4在库不变 RFID在库减少

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G

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第1题
工作优先顺序()

A.接待顾客-商品维护-门店清洁-其他业务

B.鞋区接待-服区接待-收银-仓库

C.收银-鞋区-服区-仓库

D.调价--接待顾客-门店清洁

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第2题
《顾客接待》,关于“裤装的顾客接待步骤”请选择正确的一项。询问顾客的需求以锁定商品范围时,应按照什么顺序进行询问1.FABRIC:布料种类、面料2.FIT合身、款型3.FINISH:后期处理、缝制、加工等()

A.213

B.231

C.123

D.132

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第3题
收银前台应该有的状态()

A.始终保持微笑,与顾客进行眼神交流

B.保持每一个动作准确无误

C.繁忙期可以省略一些礼貌用语

D.迅速接待,避免让顾客等候

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第4题
以下正确的说法是哪个()

A.买完单就不用欢送顾客了

B.试鞋时应该让顾客自己穿脱

C.收银时要询问是否有会员卡,没有则主动推荐会员申请方法

D.来货了,要先清点货品再接待顾客

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第5题
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么?

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第6题
甲方接待中,关于展厅参观的安排步骤是()

A.目的

B.注意事项

C.谁讲解

D.主要参观什么

E.参观路线

F.准备工作

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第7题
收银室允许出现空岗无人接待的情况()
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第8题
前厅计算机管理系统中的模块,不包括()。

A.预订系统

B.收银系统

C.接待系统

D.会员消费管理系统

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第9题
总服务台起着()作用。

A.提供准确信息和财务对外接待宾客,对内做号衔接

B.电话转移

C.开房、收银

D.通讯房态

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第10题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第11题
以下关于赠品承诺正确的是()

A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的

B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立

C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的

D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的

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