《顾客接待》,关于“收银接待的步骤(RFID导入店铺)”,请选择正确的一项。 他店换货,有吊牌,RFID买入后,G1在库和RFID在库的变化是()
A.G1在库减少 RFID在库减少
B.G2在库减少 RFID在库不变
C.G3在库不变 RFID在库不变
D.G4在库不变 RFID在库减少
G
A.G1在库减少 RFID在库减少
B.G2在库减少 RFID在库不变
C.G3在库不变 RFID在库不变
D.G4在库不变 RFID在库减少
G
A.213
B.231
C.123
D.132
A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的
B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的