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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

未发货买家申请退款的时候选择()

A.多拍拍错不想要了

B.七天无理由退换货

C.商品质量问题

答案
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A、多拍拍错不想要了

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第1题
买家购买多件商品使用优惠卷(或天猫津贴),申请单价退款(未发货),涉及优惠券(或天猫津贴)是会退返()
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第2题
买家购物时候用了退货保障卡,在已发货状态下申请退款,邮费什么时候会退?退到哪里?
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第3题
未发货商家可以拒绝买家的退款申请()
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第4题
自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在10天内确认收货且未申请退款的,系统自动确认收货,淘宝通知支付宝打款给商家()
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第5题
日常情况下,卖家在天猫确认发货之时起,买家未在多少日内确认收货且未申请退款,系统自动确认收货?()

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题
买家购买多件商品使用优惠券(或天猫津贴),申请单件退款(未发货),涉及优惠券(或天猫津贴)是否会退返()
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第7题
以下哪些情况是指违背承诺()

A.拒绝客户退款申请

B.无特殊约定,拒绝交易或发货

C.承诺赠品,实际并未赠与

D.参加官方活动,未按照活动要求服务买家

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第8题
买家买贵了,14天保价内,以下哪个引导是正确的()

A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注

B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注

C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

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第9题
运费险规则下列正确的是()

A.若买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了退货退款则无法给予理赔

B.注意一个订单只有一次运费险赔付

C.运费险的在卖家发货后生效,最长保障期为80天

D.同个订单,多商品不同物流单号寄回,运费险可赔付多次

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第10题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第11题
跟进退款的时候,下面需要跟进的是状态是()。

A.待商家处理

B.驳回退款,待买家处理

C.同意退货退款,待买家发货

D.买家撤销

E.急速退款退款成功

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