题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客买单时，对“收银服务前”的行为描述正确的是（）
A.进行异议处理
B.与顾客确认是否达成成交
C.收银台指引
D.进行附加销售
答案
BC
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B.与顾客确认是否达成成交
C.收银台指引
D.进行附加销售
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A.严禁收银员使用个人手机二维码收款，不能带手机上岗
B.商品必须做消磁动作，已买单商品上贴上防盗贴（KKV logo胶带）
C.收银完成先找零，再双手呈递商品给顾客，并微笑致谢，禁止直接放在收银台上
D.提醒顾客保存好小票，顾客不需要的小票撕碎放到纸篓
E.无人买单时，须在收银区做卫生清洁或卖场维护
A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付
B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾
C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾
D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾
A.看到顾客站在面包前许久，伙伴主动上前询问是否需要推荐和介绍
B.为了加快服务速度增加顾客体验，产品准备可以优先于收银开始
C.收银流程结束，收银伙伴单手将小票递给顾客
D.伙伴将自己对产品或品牌的理解和喜好与顾客分享
A.遇见儿童时，主动俯身与孩童视线平齐交流
B.遇到行动不便的顾客或老人时，主动邀请入座后再入座或侧伴
C.当顾客问话时放下手上的事与顾客目光交集并回复
D.在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
A.顾客付现时，可以不用唱收唱付
B.顾客可以30天内扫描小票二维码进行电子发票的开具信息填写，发送至顾客邮箱
C.收银时不用核对商品信息，直接告知顾客消费金额收款
D.收款时，不用进行连带销售
A.有顾客结账时应保留1台收银机
B.买单结束后，退出个人收银账号，关闭电源
C.清点好结账凭证和办公物料
D.向资产保护部移交现金和结账凭证
