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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客总是推脱说:我只是看看,你该怎么办()

A.利用新款吸引

B.利用增值服务

C.利用运营商

D.随便顾客看,不理睬

答案
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利用新款吸引利用增值服务利用运营商

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第1题
社会工作者小李对某服务对象说“我也有过和你差不多的经历,我可以对你说说我当时是怎么处理的,看看对你有没有帮助,不过,这只是我的个人经验,不一定完全适合你()

A.自我披露

B.提供信息

C.提供建议

D.提出忠告

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第2题
“我只是随便逛逛”的顾客,下列哪些做法不正确()

A.好的,我名字叫叶子,您有任何需要可以随时叫我

B.好的,你自己看看吧

C.您慢慢逛,我的名字叫伊莲,稍后我会再来看看您是否有任何需要帮助的地方

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第3题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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第4题
在朋友圈或者微信群看到有兼职刷单的广告,加群后,群主说每刷一单就能赚5元,并给你看了每天发出的返佣截图,让你下单试试看,你该怎么办()

A.先问问群友,侧面了解这个刷单靠不靠谱

B.试几单,看看本金和佣金是不是及时返还

C.所有刷单都是诈骗,不贪小便宜

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第5题
顾客说:“宝贝这套衣服整体穿起来还可以”作为导购,你会怎么下成交呢()

A."嗯,是挺好看的,您这里买单

B.您真有眼光,这套也是我们店铺的畅销款,那我先帮您放到收银台,其他的你看看还有什么需要,我们刚到很多新款

C.姐姐,确实宝贝穿起来很好看,您特别有眼光

D.还不错,我也觉得适合宝贝

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第6题
她和你吵架了,一气之下说让你滚,那个时候你该怎么办()

A.和她讲道理,让她给出滚的理由

B.抱住她,说我滚了,你怎么办

C.立刻低头和她道歉

D.先离开,让她冷静一下,等哈再哄

E.滚就滚

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第7题
员工不服从管理我们该怎么办()

A.请出去吃饭喝酒

B.吓唬他说你要是不听话我就扣你工资

C.查明原因 对症下药

D.情况紧急,下达死命令,强制执行

E.哄他说你要是听话就给你涨工资

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第8题
她吃醋了,你会怎么办()

A.就她还吃醋,不看看自己长什么样

B.我发誓以后绝对不和其他女生有过多的来往

C.我是不是惹你生气了

D.差不多得了

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第9题
根据下面语句拟一个小标题(不超过十个字)()

A.老和尚问小和尚:如果你前进一步是死,后退一步则亡,你该怎么办小和尚毫不犹豫地说:我往旁边去

B.例:路的旁边还是路

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第10题
员工接听电话应杜绝说“喂”、“不行”、“没有”“不是我管的”、“你应该打电话到XXX部门”等口头语、否定语,不能推脱宾客的询问及帮助()
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第11题
你接到自称是检察院的,说你涉嫌贩毒、洗钱等,这时你的想法正确的有()。

A.前一分钟我还吃着火锅唱着歌,high到不行,就由于你的一个我就涉嫌违法犯罪了忽悠,接着忽悠

B.完蛋了,这下碰到事了,怎么办,赶紧问问检察官我该怎嘛办

C.坏事了,赶紧去自首吧

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