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第3题
通过对比系统电话与客户实际电话后，发现客户电话投保时输入错误，解决办法（）
A.变更成功后，反馈给机构内勤
B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池，提交次日可以预约回访
C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
第4题
目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
第6题
在哪里建档、检测、回访（）
A.存健康药助手小程序
B.不知道
C.万和益家
D.慢病专员门店需要，其他门店不需要
E.15个B:12个C:11个
F.必须要有药历才算建档B:录入顾客基本资料才算建档C:不清楚
第9题
在电话回访活动客资时，我们怎么和顾客找雷同（）
A.从客资来源出发，在销售助手上查看客资详细来源，从中寻找共同话题
B.从装修方式出发，询问顾客是半包、清包、全包等，从中寻找共同话题
C.从装修风格切入，拿出采色灵感集的小程序，从中寻找共同话题
D.从装修时间出发，寻找共同话题
第11题
在ad.qq.com投放管理平台，激励浏览广告是一种新上线的创意形式。那么创建激励浏览广告所选的广告版位和创意形式分别在哪？（)
A.微信公众号与小程序;视频
B.微信朋友圈;创新形式
C.微信公众号与小程序;创新形式
D.微信朋友圈;视频
