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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

添加客户微信后我们要做什么（）

A.发送活动链接给业主，进行意向客户的锁定

B.发送活动链接给业主，引导客户进行转发，集赞，购卡，进行意向客户的锁定

C.发送活动链接给业主，引导客户进行转发，进行意向客户的锁定

答案

B、发送活动链接给业主，引导客户进行转发，集赞，购卡，进行意向客户的锁定

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第1题

销售坐席与客户挂机后，需要做的操作是什么（）

A.点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签

B.点击查看客户标签，选择客户标签即可

C.点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可

D.无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码

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第2题

添加客户微信后要做实两件事，让客户知道你和（）

A.让客户知道银行

B.让你知道客户

C.让客户知道产品

D.让客户来网点

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第3题

开课前需要做哪些准备工作（）

A.联系主讲老师，进入班级家长微信群

B.在群内自我介绍，并完成班群信息统计表

C.添加家长微信，将家长拉入暑期学员服务群

D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图

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第4题

开课前，我们需要做的工作有哪些（）

A.首课回访

B.首触电话

C.微信添加

D.班级群建立

E.开学典礼

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第5题

为了加老顾客的微信，我们需要"必须"要做的是（）

A.1、查询顾客资料

B.2、找到适合的破冰话题

C.3、给顾客打电话

D.4、添加顾客微信

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第6题

体验课直播前我们应该做什么（）

A.添加家长微信

B.发送预习资料

C.发送上课开课通知

D.宣讲家长会

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第7题

客户反馈商品外观有瑕疵，客服提供微信号给客户，建议客户添加微信，发送图片，我司审核之后给予处理结果（）

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第8题

店家首次添加后，我们需要做的第一个步骤是什么（）

A.发送欢迎语

B.发送小程序

C.打标签

D.查看渠道来源

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第9题

客户反馈商品外观有瑕疵，客服提供微信号给客户，建议客户添加微信，发送图片，由苏宁审核之后给予处理结果。请问这种做法是否正确（）

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第10题

顾客购买手机后必须要做的几件事（）

A.做零售单

B.添加顾客企业微信好友

C.V雪球会员操作

D.顾客会员积分领取

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第11题

用户挽留后要求退保，征得客户同意的基础下，客服需要怎么操作（）

A.报结束语挂机

B.邀请添加企业微信并报结束语挂机

C.发送退保链接，报结束语挂机

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