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[判断题]

当女保洁员在男卫生间作业过程中,有客户进入,使用卫生间,保洁作业停止,退出卫生间,待客户使用完毕再继续进行作业()

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第1题
保洁员每日在卫生间保洁过程中,检查设备情况,发现上下水不通畅、设备使用不顺畅、设备损坏等情况,及时报告案场管家,由管家填写报修记录并在钟内通知案场客服安排维修()
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第2题
在某部青春电视剧中,一名成绩倒数的女主阴差阳错的受到了高冷学霸 男主的补课帮助。当男主给女主讲完概念及解题方法后,女主能够举一反三地进 行解题。这属于认知领域目标中的()

A.领会

B.应用

C.分析

D.知识

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第3题
下列描述错误的是()

A.保洁员在工作时,遇到客户可以不打招呼

B.当看到有小朋友在景观池玩耍时,需要上前提醒

C.在销售大厅服务人员应该保持标准走姿走路

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第4题
保洁员和司机在工作过程中特殊情况可摘除口罩、手套作业()
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第5题

“女士优先”的内容有()。

A.进出门时,男土要为女士开关门

B.正式场合就餐时随意入座

C.在女士面前,男士不可以吸烟

D.女士落座时或起立时,男士要主动为女土移动座椅

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第6题
以下选项中,写字楼项目屋面天台清洁作业符合公司要求的有()
A.保洁人员提前至少1 天向环境管理岗提交在屋面天台即将开展的作业计划,经环境管理岗审核无异议后才可执行B.保洁员到达屋面天台后,作业前对垃圾桶、玻璃等进行检查是否有破损,如有损坏或故障,按报事报修流程进行上报C.保洁员作业完成后,对清洁工具如水管、玻璃刮、工具车、作业警示牌等物品进行回收,对地面遗留水迹、 客户玻璃和其他物品上遗留的水迹进行收尾。 清洁工具等收尾物品放置在物业指定位置D.为方便天台清洁作业,可由保洁供方主管管理屋面天台门禁/钥匙
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第7题
保洁员过程中,发现房间物品有损坏,以下做法正确的是()

A.不用告诉任何人,自己知道就行

B.立即联系客户/调度报备,并拍视频/照片存档备案

C.如果客户在家,直接告诉客户就行,不用跟调度报备

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第8题
保洁员作业过程中,突然接到家里的电话有亲人生病了需要立马回家,这时候正确的做法是()

A.放下工具,飞奔回家,家人的事情是第一位的

B.做完这单保洁再回家

C.电话联系调度,告知详情,立马回家

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第9题
师傅正在接电话,这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室,于是李林便询问客户需求,在需求理解过程中,李林以下做法正确的是哪几项()

A.当客户询问一居室的价格时,李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖,李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子,李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

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第10题
保洁员工作中接听电话的方法()

A.在卫生间接电话,说话轻

B.在工具间接电话,说话轻

C.在楼道正常接听电话

D.在电梯厅边工作边接听电话,不耽误工作

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第11题
在维护人作业过程中,以下做法错误的是()

A.及时完备房源信息,且重要信息完备字段将展示在跟进位置并置顶,此信息填写情况将纳入维护人业绩考核

B.当得知房源信息(价格、面积、权属等)有变化,任何时间内在内网修改房源信息均不会影响维护业绩

C.执行的新标准中,若维护人价差不达标,扣除维护人5%业绩

D.房源维护人要想拿到业绩,最后一次改价时间距离成交时间必须大于12小时

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