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第1题
小明购买商品时十分追求商品的牌子，要求名牌、进口货等高档商品。通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、时髦的气质。该客户属于（）
A.求名心理
B.求新求异心理
C.求美心理
D.求廉心理
第6题
中年顾客一般是指35岁至退休年龄阶段的人，这一阶段顾客的购买特点是（)。
A.肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗
B.购买过程理智化、选购商品实用化
C.心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈
D.注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等
第9题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的()。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意
