题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务委屈奖：骂不还口，打不还手，顾全大局，奖励（）元/次
A.-100
B.-300
C.-500
D.-1000
答案
D、-1000
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A.打不还手，骂不还口，自我保护，求助公安
B.不违反公司相关规章制度，不损害公司利益及形象，乘客问询服务热线，礼貌告知
C.了解车站宣传册的内容和公司相关文件
D.遵循异人异时异地的处理
A.立即转身离开不增加矛盾
B.对骂或者把病患打一顿解气
C.不能让自己情绪委屈惯着病患
D.给自己6秒以上的时间来平复自己的情绪
A.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
B.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
C.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
D.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
A.不是我的错，不理睬这个刁难客人
B.向经理反应，求帮助
C.心里委屈先放着，愿意跟客人道歉。并更加注意对客服务
A.毫不利己、专门利人、无私奉献。
B.顾全大局、先公后私、爱岗敬业、办事公道。
C.热心公益、助人为乐、见义勇为、扶贫济困、帮残助残。
D.遵纪守法、诚实劳动、获取正当的个人利益。
A.终端机账户额度不足时，终端不提供补打赠票
B.赠票时若出现奖期过期则允许终端机重试打印赠票，若重试后赠票无法打印则终端机不提供补打赠票
C.因销售系统、通讯网络故障等原因导致赠票不成功的，终端机不提供补打赠票
