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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项操作属于违规行为()

A.客户经理提交PS照片

B.用自己的手机帮客户注册

C.客户经理拒绝和客户联手骗贷

D.客户经理给客户注册7贷收取了100元的费用

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客户经理提交PS照片用自己的手机帮客户注册客户经理给客户注册7贷收取了100元的费用

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第1题
私自操作属于质检违规行为,以下操作中属于私自操作的行为是()

A.未经客户同意,进行计划上线或上线的计划中各类出价、预算、定向等进行设置,无论是否产生消耗

B.前期与客户确认费用类问题时,可以和客户确认一个区间范围,避免一天内多次联系客户

C.未取得客户书面授权或明确客户系统录音授权【其他方式不认可】,增值使用客户账户密码登录客户后台(包括AD及商品后台)

D.客户表示不方便充值时,增值同学主动表示可接受客户款项代替其完成充值等行为

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第2题
以下哪些属于操作违规行为()

A.陌拜到建材市场的门窗店,店里导购刚好有需求,打开芝麻分只有539分,录入系统填640分试试看

B.客户支付宝非本人实名,但客户是刚需,感觉资质也不错,帮他办了下来

C.客户没带身份证手机里又没有身份证原件正反面的照片,我就上传客户身份证正面复印件和客户配偶证件反面照片凑和着办吧

D.客户介绍其朋友办理贷款,事后客户还答应介绍更多的客户

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第3题
下列哪项属于违规行为()

A.按照条款向客户进行讲解

B.运用公司官方APP制作计划书

C.根据自己的理解胡乱讲解

D.按照低中高三种水平进行利益演示

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第4题
以下哪项属于违规行为()

A.走人行通道

B.佩戴手套

C.从七、八号库中间通行

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第5题
根据《员工违规行为处理规定》第八十四条表述,代客户买卖基金、贵金属、外汇、理财产品等金融产品和代客户操作电子银行都属于违规代客行为()
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第6题
业主回复短信有误应该如何操作,以下哪项正确()

A.24小时后房源核销从新录入,业主重新回复

B.打服务台报备

C.在24小时内重新回复正确数字

D.验真错误会算作违规行为

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第7题
以下哪项不属于违规行为()

A.有欺骗和误导客户行为,未履行基本告知义务

B.未按规定对申请人相关信息进行调查核实

C.严格执行三亲/四亲

D.推荐函中存在不实推荐信息

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第8题
客户投诉,经核查发现诉点成立或诉点不成立但销售过程中存在属于质检标准中的各类违规行为,存在解除合同类违规和存在红牌违规行为,LP的处罚措施分别是扣减__元()

A.扣减2000元+开除;扣减1000元

B.扣减1000元+开除;扣减500元

C.扣减1000元+开除;扣减300元

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第9题
以下哪一项属于一类违规行为是()

A.煽动、散播负面情绪

B.私自用客户账号下单

C.工作失职

D.客户冲突

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第10题
以下与客服相关的违规细则中哪项属于店铺严重违规行为()

A..骚扰他人

B.泄露他人信息

C.发布不当营销类信息

D.售后违规

E.扰乱平台秩序

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第11题
下列四种坏境中,哪项调账属于违规行为()

A.营业、客服、渠道等部门受理的客户有理由的费用争议

B.因电信公司设备调测、故障导致的临时减免

C.因受理、支撑等原因导致的计费差错

D.用户因话费欠费申请减免费用的

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