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(请给出正确答案)
[填空题]
电视播放节目有时会出现马赛克、黑屏现象,出现此类现象时,首先要看所对应频率的信号质量,只有在信号质量为80以下跳动时,就会出现()现象,或者信号质量为0和100(包括80以上)变动时会出现()现象。
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A.客户家中宽带电视遥控器无法使用
B.客户订购的会员节目无法观看
C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制
D.宽带网速慢
E.宽带电视出现错误代码
A.判断外接设备的信号问题:关闭外接设备确认
B.判断此节目问题:播放其他节目确认
C.判断屏幕问题:排除信号及节目问题后派工
D.如故障仍未消除,录专家回拨