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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

行李归还时服务姿势()

A.索取寄存牌:从客人手中,双手接过

B.领取行李:依照客人给的寄存牌下联找到行李,并仔细核对件数,正 确将行李轻推轻拿出行李房

C.归还行李:双手递交行李给客人,待客人核对完正确无误后,撕下寄 存牌,双手交叠腹部,並45度鞠躬欢送客人

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C、归还行李:双手递交行李给客人,待客人核对完正确无误后,撕下寄 存牌,双手交叠腹部,並45度鞠躬欢送客人

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第1题
下列关于行李寄存服务说法错误的是()

A.正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写, 宾客签字、填写电话、寄存日期

B.行李牌下联只填写行李件数、寄存日期,其他 信息空白

C.如行李房全满,存放在前台区域的行李将行李牌背面朝外悬挂

D.存放在行李房的行李将行李牌背面超外悬挂

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第2题
寄存行李时,无需填写行李寄存牌的信息,只需将副联交于客人即可()
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第3题
若客人临时增加寄存行李,无需重新填写寄存牌,数量涂改即可()
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第4题
如行李有破损等现象需在物品寄存牌上做好备注()
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第5题
提供行李寄存服务时,行李员应向宾客说明贵重物品、易燃易爆物品和易腐物品不能寄存()
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第6题
若客人遗失行李寄存牌,需要核对的信息不包括()。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第7题
我们酒店已取走的宾客行李寄存牌应当上下联合订在一起,并保()月

A.六个

B.三个

C.两个

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第8题
存放行李的标准:1轻存轻放,确保行李完好2将行李放置在适当的位置3正确悬挂《行李寄存牌》4团队行李需与领队确认()
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第9题
两舱的衣帽间内应为高端旅客预留挂放衣物的空间,根据旅客人数可使用衣物挂放标牌提前整理好衣架,下降前归还予旅客。对于协助旅客存放在行李,可使用“旅客物品寄存卡”与旅客做好交接并及时归还()
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第10题
《铁路客运服务图形标志》中,图形衡器上的手提箱表示()。

A.行李托运处

B.行李手推车

C.自动化行李寄存箱

D.行李寄存处

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第11题
以下属于展会期间由广交会提供的服务有()

A.风险评估

B.行李寄存

C.商品检验/测试/认证

D.穆斯林朝拜点

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