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第4题
李先生和朋友一起入住两间房，退房时告知朋友的房费也是他来结，伙伴应该怎么操作（）
A.1.确认两间房的房费金额并收取费用，结账退房
B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述
C.3.确认转入账务后的总金额，确保客人清楚
D.4.打印同意代客支付凭证，请代付人签字确认
E.5.读取房卡核对PMS系统信息，确认是否是关联房
第5题
关于退房，以下说法正确的是（）
A.超过14点办理退房自动会自动生成房费账单
B.超过离店时间未办理退房的，系统将自动生成房费
C.办理退房后可打印水单及针对房费进行开票
D.退房结算时，将对当前订单下所有未结收款、消费进行结算
E.结算成功后的订单可再次调整账务
第8题
一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
第11题
关于账务，以下说法正确的是（）
A.可以随便冲账，系统没记录，审计不会查
B.冲账应说明具体原因，如需审批需备注OA单号
C.赔偿费也可以开票
D.短租消费账单可提前结账
E.结账时可部分退款或部分收款
F.支持退房不结账
