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[判断题]

如果消费者追问当当网是否我们的授权网店,我们可以告知:当当网和我们有稳定的合作关系,据我们的了解,该店假货几率应该非常小,且其有良好的售后服务,您可以考虑在该店购买产品()

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第1题
下面哪个电商平台可以开设个人网店()

A.天猫商城

B.淘宝网

C.京东商城

D.当当网

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第2题
如果让你负责你所在城市的民工生活状况的调查,你准备怎样完成这项任务。(追问:假如我们几位考官是

如果让你负责你所在城市的民工生活状况的调查,你准备怎样完成这项任务。(追问:假如我们几位考官是你的助手,请你结合你刚才的方案和计划为我们每个人布置任务。)

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第3题
客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者"去死吧""小心出门被车撞死"等言辞.后续消费者投诉,请问投诉是否会成立,为什么()

A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚

B.小黑做的对,不会成立

C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户

D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话

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第4题
客户下单后问什么时候可以提车,以下哪种回复是正确的()
A.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般4天会通知您提车,无现货门店也会帮您订货7-10天到货,到货后会第一时间电话通知您提车的B.先查询客户订单是否出库,已出库的订单告知客户,需要等待5-7天时间,让客户耐心等候C.如果没有授权门店的,我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点,5-7天物流会打电话通知您提车。(偏远地区、大促期间除外)D.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般48小时内通知您提车,无现货也会立即帮您订货,一般情况大概是5-7天左右会到货,到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话,可以提前安排提车
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第5题
如果食材设置了满100百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买29.9元的五红水就可以包邮了,女生应该多喝五红水气色越来越好哦

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢

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第6题
网店标志是网店的招牌,位于网店的最顶端,是消费者最先看到的信息。()
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第7题
()是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言,它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心,同时还会对网店有比较深刻的印象,从而增加交易的可能性。

A.网店装修

B.网店店标

C.网店产品

D.网店设计

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第8题
引起网上商店单证出错的原因可能有()。

A.网店内部系统软件问题

B.消费者操作失误

C.通信网络环境产生问题

D.网店组织机构问题

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第9题
怎样判断是否是正品()

A.购买方式:通过我们的授权零售商购买有授权证书

B.产品包装上有防伪码和二维码进行查询

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第10题
网店字体设计要能体现产品特点,字体太醒目,会影响刺激消费者的购买欲望()
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第11题
()的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象。

A.首页

B.Banner

C.主图

D.详情页

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