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[多选题]

个人医疗保险小额理赔时指索赔金额在（）元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用报销型、津贴型个人医疗保险理赔

A.4000

B.3000

C.5000

D.6000

答案

3000

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第1题

个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在（）以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

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第2题

车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事故清晰、责任明确，且索赔金额在（）元以下的车险理赔

A.2000

B.3000

C.5000

D.10000

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第3题

非车险小额人伤案件是指出险人发生事故仅发生门诊或住院医疗，事故清晰、责任明确，且索赔金额在元以下的人伤案件（）

A.2500

B.2000

C.3000

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第4题

个人医疗保险小额理赔中,公安交警部门等第三方介入并出具相关行政文书,属于减免意外事故证明之一（）

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第5题

个人医疗保险小额理赔中,公安交警部门等第三方介入并出具相关行政文书,属于减免意外事故证明之一（）

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第6题

个人医疗小额理赔案件的平均索赔支付周期不应超过多少天（）

A.3个工作日

B.3个自然日

C.5个工作日

D.5个自然日

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第7题

理赔综合服务时效指标包含（）

A.小额理赔获赔率

B.小额理赔平均索赔支付周期

C.申请支付时效

D.出险支付时效

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第8题

小额人伤理赔服务监测指标体系包括（）

A.小额人伤案件理赔五日结案率

B.小额人伤案件理赔平均索赔支付周期

C.小额人伤案件理赔获赔率

D.理赔获赔率

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第9题

2003年1月，丁女士参加了保险公司的“个人住院医疗综合保险”。同时，丁女士也参加了“上海市总工会退休工人因病住院互助补贴”（每年交纳50元，可享受住院补贴）。2003年6月，丁女士因妇科病住院进行手术治疗，十几天后出院。理赔时，保险公司扣除了丁女士从工会得到的互助补贴，只对剩余部分的医疗费用给予报销。要解决这个问题的有效做法是（）。

A.签约前提前告知投保人扣除互助补贴的原因

B.不扣除互助补贴费

C.保险公司设计费用补偿型医疗保险产品，区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况，在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待

D.打官司

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第10题

公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式（）

A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理

C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料

D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

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