到了顾客楼下了马上就要超过配送时间了,可以点送达吗()
A.不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验,容易引起客户不满和投诉
B.如果客户同意的话可以提前点送达
C.可以点提前送达 反正马上就送到客户手里了
A、不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验,容易引起客户不满和投诉
A.不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验,容易引起客户不满和投诉
B.如果客户同意的话可以提前点送达
C.可以点提前送达 反正马上就送到客户手里了
A、不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验,容易引起客户不满和投诉
A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送
B.马上寻求站长帮助,即时向顾客致歉,安抚顾客,并给顾客约定再次送达时间
C.向顾客表明歉意,送达时致歉并送小礼物或者小红包
A.接听顾客电话:根据顾客提供信息,查询确认订单是否已超时如已超时,告知顾客需先了解下情况,马上回电
B.挂断顾客电话后:立即致电订单对应配送员,确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到
C.回复顾客电话:您好,X先生/女士。我们是XX店天虹到家,非常抱歉,因活动/天气等原因订单激增,您的订单预计还有XX分钟可以送达
D.安抚并尽可能获取顾客谅解,如顾客有诉求,根据顾客诉求再处理
A.11:42送到客户处,并点击确认送达
B.11:10先送到客户手中,越早越好
C.送给顾客后时间11:35,在楼下休息等到11:42,点击送达
D.送到顾客手中后,没点送达,送下一单,在半路距离前一个客户300米外点送达
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.参加国庆献礼的优秀影片:《中国机长》《攀登者》《决胜时刻》等,将在全国各大影院放映
B.孔子说:己所不欲,勿施于人。就是说,自己不喜欢,也不要给对方增添烦恼
C.大家赶快做好准备,徐老师环视了一下周围的同学说,接力赛马上就要开始了
D.读了平凡的世界,我感受到了在平凡的世界里,唯有通过努力才能不平凡
A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客