题目内容
（请给出正确答案）
A.200元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
B.300元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
C.500元/人/次，首次确认拉灰7天及培训，累计2次永久拉灰
答案
200元人次首次确认拉灰7天及培训累计2次永久拉灰
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A.保温箱未及时返回或保温箱带货返回，扣罚500元/单
B.生鲜配送延误、脱冷配送、异常未及时上报、再投未冷藏等问题导致客户投诉，扣罚500元/单
C.到货未验货，处罚金额不低于2000元或者货物价值，情节严重关停
D.未按配送规范操作，客户咨询查签收，扣罚50元/单
A.本站骑手，点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手，点餐后给其它站点骑手，以配送原因取消
C.本站骑手，点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手，点餐后 APP找客服投诉
A.客服本人可自行解决却未想办法或不积极解决扣1份
B.差评每月无限免，除绩效扣分外，中差评再扣40元/个
C.产生了平台投诉买家投诉等一次扣10分
D.态度消极、推卸责任直接拒绝产生投诉等一次扣2份
A.订单超时/取消过多（包括：预订单提前送达、诱导顾客取消订单等）
B.提前点击订单状态（包括：提前点送达、虚假上报到店等）
C.差评过多，服务态度差，遭到商家/顾客真实投诉
D.手机空号/永远接不通
E.非本人跑单，或者配送中途顶号取餐配送
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收
B.配送环节配送不及时、取件（B端、C端、售后端）环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉
C.到货订单未及时配送导致客户催单
D.京准达订单未按客户约定时间段配送
