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第1题
承运人的基本义务是（）
A.为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
B.行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任
C.确保旅客运输安全正点
D.依照规定收取运输费用
第2题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生行李、包裹事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附上哪些文字材料()。
A.行李票
B.包裹票
C.行李、包裹事故记录
D.证明物品内容和价格的凭证
第5题
根据《铁路旅客运输规程》，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但能高不相过声明价格。
A.每千克15元
B.承运人上报的损失价
C.实际损失
D.旅客要求赔偿的损失价格
第8题
不正常航班费是指因海南航空（HU）和大新华（CN）航班延误、变更、取消、备降、返航等原因而为旅客和机组安排饮料、餐食、住宿、交通保障所产生的费用，或处理不正常航班旅客时发生的现金赔偿或等额积分（包含延误补偿、超售补偿、票款补偿、改签外航时因免费行李额标准差异产生的逾重行李费补偿、地面交通费补偿等）以及国际航班保障发生证件与API 不符导致罚款、遣返旅客处置费用等；包含航班不正常时公司外部监管单位收取的旅客服务代理费，不包括（）费
A.不正常行李
B.旅客安抚
C.现场紧急救治
D.超售改签
第9题
关于行李赔偿的责任范围，不正确的是()
A.客舱行李如发生损失，除能提出证明是承运人的过失所造成外，不付赔偿责任
B.由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失，承运人不付赔偿责任
C.承运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书
D.行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费不退
