题目内容
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[主观题]
通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列
关于“要求”的陈述中，比较好的是（）。
A.迅速的递送
B.在0．3 s内启动
C.简单的说明书
D.促销快
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C.简单的说明书
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A.流程的结果即是产品
B.在SIPOC图中对输入的要求明确定义
C.输出的要求包括但不限于产品标准或服务标准
D.输出有可能是多样的，但是核心流程的选择依据就是为客户创造的价值哪个是最高的而选择
A.产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B.产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C.每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数
D.每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
A.制造可行性
B.确定产品和服务的要求
C.物流要求
D.确定所需的资源
E.接收准则
F.确定并保持、保留成文信息
A.组织通过市场调研或预测，了解确定顾客的需求。
B.组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C.组织可以不兼顾相关方的利益。
D.组织争取超越顾客期望。
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销
A.项目经理或小组负责人对开发过程中的变量或问题进行分析，确定DOE实验实施的背景和目的
B.项目经理收集相关数据及客户的指标要求，合理设定DOE实验目标
C.项目经理组织项目组设计DOE实验的工艺流程，确定实验的自变量，确定自变量的范围，设定自变量的值，输出实验方案
D.项目经理实施初步实验方案，收集实验结果的数据并记录
