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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

游客骨折后大量出血,导游正确的处理方法有()。

A.用止血带止血,如无止血带可用胶带、电线等

B.上肢出血时,止血带应放在上臂的中下段

C.下肢出血时止带宜放在大腿中段

D.上止血带时,要放量村垫

E.上止血带的时间,上肢不超过1小时

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第1题
游客上肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1小时。()
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第2题
以下是导游人员在处理游客提出的有关交通方面个别要求的处理方法,其中错误的是()

A.游客提出更换交通工具类型,一般不能答应

B.游客提出提高交通工具等级,导游人员首先应与接待社计调部门联系

C.游客要求单独提供交通服务,导游人员在保证安全、不影响行程的前提下可与接待社计调部门联系交通工具或联系出租车等方式满足其要求

D.游客提出更换出行时间,导游人员在征得全体旅游团员同意后方可更换

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第3题
面对游客在购物时的要求,以下导游人员的处理方法中不正确的是()

A.游客提出在自由时间要单独外出购物,导游人员尽力帮助

B.当游客购物后发现是残次品、计价有误或对商品不满意,要求导游人员帮其退还,导游人员积极协助,必要时陪同前往

C.某些游客想购买中药材,并携带出境,导游人员尽力协助

D.游客希望购买仿古艺术品,导游人员带其到古玩商店购买

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第4题
游客发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做力所能及的初步处理是()

A.让其平躺、头略高

B.让其静坐(卧)休息

C.用3%淡氨水洗敷伤口

D.止血、包扎、上夹板

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第5题
导游人员处理游客在游览方面个别要求的方法中,错误的是()

A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝

B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门

C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换

D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝

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第6题
以下关于导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()

A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理

B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝

C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理

D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助

E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝

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第7题
引流液的量的观察要点()
A.严密观察引流液性状、颜色、量B.若引流出大量新鲜血液或术后血性液逐渐加深,常提示有出血;引流量过少应考虑引流管阻塞的可能,采用自近端向远端轻轻挤压、旋转引流管方向、适当降低引流管高度等方法进行处理C.经以上方法处理后引流管仍未通畅时,应严密观察患者意识或瞳孔变化,警惕颅内再出血的发生D.观察患者伤口敷料情况
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第8题
游客中心的主要职责有哪五条:()。

A.回答游客的咨询

B.处理游客的投诉

C.为游客提供导游服务

D.办理旅游业务联系

E.发放宣传资料、出售旅游纪念品

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第9题
导游通过各种方法联系散客,仍无法取得联系导致迎接无望,回到市区后必须主动与游客联系,问清游客情况。()
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第10题
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有()。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题及处理事故的能力

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第11题
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当?()

A.对待其的处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下,争取大多数游客的理解和支持

C.不予理睬,按既定方案办

D.主动与其沟通

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