题目内容
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[单选题]
根据门店服务标准，当顾客在门店因为点餐排队过久发出抱怨时，门店伙伴应该（）
A.安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐
B.默默地听着顾客抱怨
C.默不作声，先为其他顾客点餐
D.与顾客解释现在很忙
答案
A、安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐
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A.安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐
B.默默地听着顾客抱怨
C.默不作声，先为其他顾客点餐
D.与顾客解释现在很忙
答案
A、安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐
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C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
A.督导各档口营运管理，协助顾客使用APP完成门店点餐、支付的购物体验
B.督导各档口正确使用产品生产计划，确保楼面上的排面按标准摆放，及时提醒档口补货避免缺货
C.协助各档口处理营运中发生的设备故障，并跟进解决
D.协助餐饮副店长，记录员工日常的工作情况，提供餐饮副店长绩效考核的依据
A.可以为顾客把花生碎去掉
B.告诉顾客花生碎不能去掉，建议顾客更换产品
C.告诉顾客按照标准，必须添加花生碎
D.告诉顾客，只能按照标准制作，不可更改
A.有无迎接口号、欢送口号
B.有无正确举手示意或点头示意
C.有无正确复诵顾客点单信息
D.收银台有无空柜空岗
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候，关怀顾客
C.饮品饮用，温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
