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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

抱怨和投诉是旅游景区运营过程中经常发生的现象。其中()占景区投诉量的绝大多数。

A.对景区服务人员的抱怨和投诉

B.对景区服务产品的抱怨和投诉

C.对景区硬件设施的抱怨和投诉

D.对景区环境的抱怨和投诉

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更多“抱怨和投诉是旅游景区运营过程中经常发生的现象。其中()占景区…”相关的问题

第1题

景区导游员的心理准备主要从以下几个方面进行（）。

A.工作是艰苦复杂的

B.有抱怨和投诉

C.导游工作低人一等

D.导游员要被客人数落

E.有“旅游污染”

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第2题

旅游景区在运营过程中需要平衡旅游行为和消费行为，保障其正常运营。这体现了旅游景区的()宏观特征。

A.综合统一性

B.多层利益平衡性

C.目标多重性

D.特有时效性

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第3题

旅游景区在运营过程中需要平衡地区旅游业不均衡发展的消极影响，保障其正常运营。这体现了旅游景区的()宏观特征。

A.综合统一性

B.多层利益平衡性

C.目标多重性

D.特有时效性

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第4题

旅游团队在旅游景区游览过程中发生意外事故的，由景区与协商解决()。

A.组团社

B.地接社

C.旅游者

D.保险公司

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第5题

进入景区需统一换乘，新国线旅游大巴是唯一能进入景区的合法运营车辆，出租车和其它社会车辆均不能进入景区（）

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第6题

旅游景区投诉设施指：（）。

A.明确的投诉电话

B.明确的投诉办公室标志

C.有投诉信箱、意见本

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第7题

关于客户抱怨与投诉结识，对的一项是()。

A.客户经常隐藏心中不满意

B.抱怨与投诉客户不也许成为买主

C.是营销活动中偶尔现象

D.意味着商家失去客户

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第8题

旅游景区产品的运营收季节影响明显。()

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第9题

景区旅游项目设计无需考虑运营成本的节约。()

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第10题

下列场所运营单位应当设置搜寻走失未成年人的安全警报系统的是（）。

A.大型的商场、超市

B.医院

C.图书馆、博物馆、科技馆、游乐场

D.车站、码头、机场、旅游景区景点

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